顧客服務

更換政策

如產品需要更換,請先閱讀以下更換政策。
  1. 我們致力為你提供優質的產品。如果你對產品有任何不滿意而需要更換，你必須根據我們的更換政策而提出要求。否則有關產品會被當作為沒有任何質量或規格問題，這更換政策是你唯一就任何因產品質量或規格而引起的一切損害、損失責任及賠償的補償。
  2. 任何非依照此規定之方式作出的更換要求將被視為無效。我們保留酌情權以拒絕任何無效的更換要求。若因此導致任何爭端，我們擁有最終決定權。
  3. 你必須於簽收產品當日計起7天內向我們提出更換要求，及必須符合以下條件：
    • 所有退回之貨品必須未經開啟或使用;
    • 所有零件、附件、使用手冊、保用証(未填寫)，贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還;
    • 出示原來的發票及用來購物的信用咭;

    否則本公司將有權拒絕有關的更換。若你未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕你的申請。

  4. 需更換之產品必須沒有損壞、花殘及曾經被水及/或其他物質浸濕及/或破壞之現象。
  5. 你只限更換相同型號及顏色的貨品。
  6. 7天購物保障不適用於個人護理產品及個別指定產品。
  7. 7天購物保障不適用於顧客在網上已登記保養之產品。
  8. 7天購物保障不適用於曾被維修之產品。
  9. 在更換產品時，你必須出示正本購買單據，並交回K3。
  10. 產品的保養及保證由代理商/供應商/生產商自行負責。產品的保養細則視乎生產商/供應商的政策而定。在保養期內，你可自行把產品交回生產商/供應商維修。請參閱產品之保養證或向該代理商/生產商/供應商查詢。
  11. 我們有權(惟並無義務)按其絕對酌情決定對本條款及條件及任何資料，進行檢討修改、編輯或以任何其他方式作出變更，毋需另行通知。
  12. 如有任何爭議，我們保留最終決定權。
  13. 此為中譯本，概以英文版本為準