常見問題-送貨
有哪些送貨方式以供選擇?
K3 提供五種送貨方式：OK便利店、自助櫃、自提點、送貨到府，以及門市取貨（需預約）。購物滿$380免運費。
所有網上訂單均提供送貨服務，詳細資料請參閱物流配送詳情。
當收到您的付款後，通常會在1-2個工作日發送您的訂單，並且在發貨後您會收到一封電子郵件確認。您也可以隨時通過我們的網站查看訂單狀態。若貨品未能於1-2個工作日發送您的訂單，客戶服務部將會聯絡跟進。
快速運送服務和收費（運送預計1-3工作日）
| 一般商品 | $0-379 | $380-799 | $800+ |
| OK便利店 | 50 | 40 | 免運費 |
| 自助櫃 | 50 | 免運費 | 免運費 |
| 自提點 | 50 | 免運費 | 免運費 |
| 送貨到府 | 50 | 40 | 免運費 |
| 大件 / 重件商品* | $0-379 | $380-799 | $800+ |
| 大件商品（送貨到府） | 50 | 50 | 30 |
| 重件商品（送貨到府） | 50 | 50 | 50 |
* 大件 / 重件商品只提供「送貨到府」，不適用於 OK便利店、自助櫃及自提點。
重件商品指總重量超過 10kg；大件商品指體積較大的貨品（結帳時系統會自動識別）。
順豐速運服務（運費到付）
| 一般商品 | 大件 / 重件* | |
| OK便利店 | 運費到付 | 不適用 |
| 自助櫃 | 運費到付 | 不適用 |
| 順豐自提點 | 運費到付 | 運費到付 |
| 送貨到府 | 運費到付 | 運費到付 |
「運費到付」由順豐速運於派送時直接向收件人收取，本店不代收。
客人亦可選擇到我們的分店領取產品，可按此查詢K3 分店位置。
海外送貨服務及運費
海外直送現已支援28個地區，運費於結帳時即時顯示。送貨服務：順豐速運 / EMS 郵政特快。
以下情況會改為電郵報價
訂單可照下，我們會於收到訂單後以電郵提供運費及最佳運送方案，請勿於下單後立即付款：
- 目的地暫不支援的地區
- 訂單總重量超過 7kg
- 訂單包含大件／體積較大商品
- 該地區於該重量段未提供服務
詳情請參閱物流配送詳情。
海外送貨服務
海外送貨服務及運費
海外直送現已支援28個地區，運費於結帳時即時顯示。送貨服務：順豐速運 / EMS 郵政特快。
以下情況會改為電郵報價
訂單可照下，我們會於收到訂單後以電郵提供運費及最佳運送方案，請勿於下單後立即付款：
- 目的地暫不支援的地區
- 訂單總重量超過 7kg
- 訂單包含大件／體積較大商品
- 該地區於該重量段未提供服務
詳情請參閱物流配送詳情。
商店自提服務
哪些產品可以網上訂購並到商店取貨？
大部份的產品均可選擇到商店取貨。不過部份由代理商直接送貨的產品不提供到店取貨服務。
網上訂單可以運送到多個指定的地址嗎？
每張訂單我們只能運送到一個地址。如需運送到多個地址，您可使用「收藏清單」功能儲存產品，然後再下另一個訂單安排送貨到其他地址。
送貨服務需收取運費嗎?
訂單確認後，何時會收到貨品？
當收到您的付款後，通常會在1-2個工作日發送您的訂單，並且在發貨後您會收到一封電子郵件確認。您也可以隨時通過我們的網站查看訂單狀態。若貨品未能於1-2個工作日發送您的訂單，客戶服務部將會聯絡跟進。
庫存物品
我們的大部分商品都有現貨，通常我們可以在1-2個工作日內將其發貨。
補貨中商品
我們接受補貨中商品的預訂，通常我們可以在3-5個工作日內發貨。
缺貨商品
一些缺貨的商品可以預訂，請直接與我們聯繫。
到商店提取貨品時需帶備哪些證明文件？
提取貨品時，只須提供發票及訂購時使用之信用卡以作身份核對之用。如閣下未能提供以上任何一樣資料，我們有權拒絕閣下提取貨品。