我需要註冊帳戶才能提交訂單嗎?
我們建議你於本網站註冊一個會員帳戶，讓你可以：
當然你也可以非會員身份於網上購物。
– 更快捷地下訂單及結賬
– 查閱訂單情況及過往購買紀錄
– 累積會員積分
– 保留未結賬的貨品於購物車
– 將喜愛的產品儲存到收藏清單
– 更新賬戶資料
– 更改密碼
我如何於網上下訂單？
於 k3free.com 購物十分簡單：
進入 “品牌專區”或 “產品類別” 目錄瀏覽選購，將您選購的產品加入購物車，然後按照提示完成結賬。
我如何找到我想要的產品資料？
您可於我們的網上商店內的 “產品種類” 或”品牌專區”目錄搜尋您想找的產品。當您選取了產品的種類或品牌，您可以再用左面的目錄進一步篩選產品資料。您亦可以隨時利用網站內位於右上角的搜尋功能，輸入關鍵字或型號搜尋您想找的產品。
我如何知道該產品有沒有存貨？
大部份於網上商店展示之產品均有存貨。當您選取產品顏色時，如該顏色已變灰色，或已顯示 “沒有存貨”字樣，即表示該顏色的產品已沒有存貨。您亦可透過電郵通知我們的顧客服務您有興趣購買的產品。
請留意，即使您已將產品加到購物車，也不代表已為您預留該產品，而該產品仍是開放予其他人士選購。
“補貨中商品”是什麼意思？
某些項目顯示是“補貨中商品”，表明該產品當前無庫存。 您仍然可以訂購，我們將會在供應商處訂購商品。 通常交貨的延遲時間約為3至5天。
請留意，即使您已將產品加到購物車，也不代表已為您預留該產品，而該產品仍是開放予其他人士選購。
若於網上商店購物時收不到確認電郵如何處理？
由於現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有提供電郵過濾功能，防禦電郵病毒及垃圾電郵等，此等功能有可能會誤將部份重要電郵過濾。請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等，如發現內有K3網站發出的電郵，請按「非濫發郵件」。如有任何查詢，請聯絡我們的顧客服務。
提交訂單後，可以更改購買的商品數量或者添加其他商品？
如果您需要更改訂單（例如購買數量，添加物品等），請於交貨日期前至少3個工作日通過電子郵件或實時聊天通知我們的客戶服務。 （星期日和公共假日除外）。
提交訂單後，可以取消訂單嗎？
如果您需要取消訂單，請於交貨日期前至少3個工作日通過電子郵件或實時聊天通知我們的客戶服務。 （星期日和公共假日除外）。
如更換貨品或退貨，運費會被退回嗎?
任何訂單之更換及退貨均不會退回運費的。