顧客服務

物流配送

本頁列出本地及海外送貨服務、運費、門市取貨及相關條款。

本地送貨服務和收費

購物可於門市取貨；滿$380免運費

當收到你的付款後，通常會在1-2個工作日內發送你的訂單，具體付運情況將通過郵件通知你。你同時可登陸K3網查詢訂單情況。

若貨品未能於1-2個工作日發送你的訂單，客戶服務部將會聯絡跟進。

一般商品	$0-379	$380-799	$800+
OK便利店	50	40	免運費
自助櫃	30	免運費	免運費
自提點	30	免運費	免運費
送貨到府	50	40	免運費

大件 / 重件商品*	$0-379	$380-799	$800+
大件商品（送貨到府）	50	50	30
重件商品（送貨到府）	50	50	50

* 大件 / 重件商品只提供「送貨到府」，不適用於 OK便利店、自助櫃及自提點。
重件商品指總重量超過 10kg；大件商品指體積較大的貨品（結帳時系統會自動識別）。

「運費到付」由順豐速運於派送時直接向收件人收取，本店不代收。

客人亦可選擇到我們的門市領取產品。選擇門市取貨須於結帳時揀選預約日期及時間，我們會依預約時間為你準備貨品。

庫存物品
我們的大部分商品都有現貨，通常我們可以在1-2個工作日內將其發貨

補貨中商品
我們接受補貨中商品的預訂，通常我們可以在3-5個工作日內發貨

缺貨商品
一些缺貨的商品可以預訂，請直接與我們聯繫。

海外直送現已支援28個地區，運費於結帳時即時顯示。送貨服務：順豐速運 / EMS 郵政特快

以下情況會改為電郵報價
訂單可照下，我們會於收到訂單後以電郵提供運費及最佳運送方案，請勿於下單後立即付款：

海外買家請注意
請確保你選擇的物品不包含任何「禁止寄送危險物品」的項目，例如電池、酒精等。任何與此問題相關的退款將收取 5% 的手續費。

任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因導致或造成延誤或不能完成送貨，我們均不會負責。

如你需要更改你的訂單內容 (如：送貨地址、送貨時間或增購貨品等等)，請於原定送貨日期及時間最少3個工作日前（不包括星期日及公眾假期）通知我們。

如果由於任何原因，我們需要修改發貨日期，我們會盡快通知你更改後的日期。預計交付時間僅作為參考。在任何情況下，我們均不須因發貨日期的提早或遲延（無論是何種原因導致及是否已通知你）而承擔任何責任。

如你未能於收到訂單確認電郵的三十天內領取已購買的產品；或未能給予我們足夠或準確的送貨指示，我們可能在不影響任何其他權利或補償的情況下以我們獨有及絕對的酌情權：

(i)將有關產品儲存直至實際發送為止，並向你收取合理的儲存費用(包括保險費用)；或

(ii)取消你的訂單，並向你收取任何因訂貨資料不足、不準確或未能收貨而導致我們承擔的額外支出及損失；或

(iii) 以任何方式處置未被領取的產品而無須向你承擔任何義務或責任。

當產品送遞完成或被領取後，我們應被視為已妥為履行合約下的所有義務，且送遞之產品應被視為具令人滿意的品質。

在有關產品被送予送貨地址或被領取後，該產品的所有風險將即時轉移給你，惟我們保留有關產品的擁有權直至收到所有相關的款項。

所有的收費、條款及細則如有更改，恕不另行通知。